Կիրառեք ծառայության հայեցակարգը գործնական գործողություններով

Կիրառեք ծառայության հայեցակարգը գործնական գործողություններով

Վաճառքից հետո սպասարկումը կարևոր երաշխիք է ընկերության արտադրանքի գործունեության համար, ինչպես նաև կապող օղակ է ընկերության և նրա հաճախորդների միջև:

Zhonghong ծանր մեքենաների սպասարկման բաժինը միշտ պաշտպանել է\«Հաճախորդներին տրամադրեք համակարգված, բարձրորակ և արդյունավետ՝ փողի դիմաց ծառայության հայեցակարգ, միշտ մոռանալ իրենց առաքելությունը, պնդել կռվել առաջին գծում, քրտնաջան աշխատել և ուղեկցել Zhonghong անուղղակի սարքավորումների աշխատանքը:

Մարտի 10-ին Zhangzhuang Iron Mine-ը շտապ օգնության հարցում է ուղարկել Zhonghong-ին և անհրաժեշտ է թարմացնել Zhonghong FL10 քերիչի մեքենայի էլեկտրական համակարգը: Այս առաջադրանքը ստանալուց հետո վաճառքից հետո սպասարկման բաժինը կազմակերպեց հետվաճառքի ինժեներներ Հե Վենժաոյին, Սյու Հայբինին և Լի Ջունյաոյին, որպեսզի նրանք անմիջապես ճանապարհ ընկնեն: Քանի որ այն ժամանակ գտնվում էր համաճարակի կանխարգելման և վերահսկման կարևոր ժամանակաշրջանում, ի տարբերություն սպասարկման խնդիրների, որոնք պետք է լուծվեին տեղում, Zhonghong Heavy Machinery-ի հետվաճառքի ինժեներները հաղթահարեցին տարբեր դժվարություններ և հաջողությամբ ժամանեցին տեղամաս և խստորեն հետևել է նախագծային բաժնի կողմից տրամադրված համաճարակային կանխարգելման միջոցառումներին։ Վերակառուցեք էլեկտրական համակարգը մեկուսացման կետում:

Սարքավորումը, որը պետք է թարմացվի էլեկտրական համակարգի համար, երկրորդ մեքենան է, որը առաքվել է Zhonghong Heavy Machinery-ի կողմից։FL10A-ն օգտագործվել է մոտ 18000 ժամ: Առաջադրանքի կատարման ընթացքում բախվել են տարբեր խնդիրներ.1

• Տեխնիկական վերազինման շնորհիվ իրականում մեծ տարբերություններ կան ընթացիկ գծագրերի և տրանսպորտային միջոցների միջև, ինչը մեծ դժվարություն է ավելացնում տեղում շինարարությանը:

• Սարքավորումն օգտագործվում է երկար ժամանակ, և շատ լարերի համարներ և լոգոներ ծերանում և կորչում են:3

• Հաճախորդն օգտագործել է այս սարքավորումը հեռակառավարման համակարգի փորձարկումն իրականացնելու համար և փոփոխել է սարքավորումների էլեկտրական համակարգը, ինչը մեծ տարածք է վնասել մեքենայի սկզբնական գծերին, ինչը նաև լուրջ խոչընդոտներ է առաջացրել վերագործարկման համար։ բաշխիչ տուփ և փոխարինեք լարերի ամրագոտին:

Չնայած խնդիրը կա, այն չի կարող կանգնեցնել Zhonghong-ի հետվաճառքի սպասարկման անձնակազմի աշխատանքային առաջընթացը։ Ընկերության ղեկավարների խրախուսմամբ և ընկերության տարբեր ստորաբաժանումների աջակցությամբ, հետվաճառքի սպասարկման բաժնի աշխատակիցները դիմակայեցին դժվարություններին և վերջապես.Էլեկտրահամակարգն ավարտվել է մարտի 27-ին, փոսային տեղադրումը կատարվել է 28-ին, շահագործման հանձնումն ավարտվել է 30-ին, իսկ սարքավորումները շահագործվել են նորմալ 31-ին։

Այս նախագծում հետվաճառքի սպասարկման բաժնի անձնակազմը հավաքել է էլեկտրական համակարգը13 օր, տեղադրման 1 օր, գործարկման 2 օր, ընդհանուր առմամբ 16 օր, նախօրոք կատարել են առաջադրանքը, հաճախորդները գովաբանել են Zhonghong Heavy Machinery-ին իր արդյունավետ և ժամանակին հետվաճառքի ծառայության համար: Վաճառքից հետո սպասարկման ինժեները հաճախորդին ցույց տվեց նաև Zhonghong Heavy Machinery-ի «համակարգված, բարձրորակ և արդյունավետ հավելյալ արժեքի ծառայություններ մատուցելու» հայեցակարգը:

Մեքենայի էլեկտրական համակարգի ամբողջական թարմացումից հետո վաճառքից հետո սպասարկման բաժինը նաև վերապատրաստեց թիմի հավաքման հմտությունները և բարելավեց էլեկտրական համակարգի խափանումները ախտորոշելու ունակությունը: Մեր երիտասարդ և եռանդուն սպասարկման թիմը դիմացել է փորձությանը և միևնույն ժամանակ կուտակել է արժեքավոր փորձ հետագա ծառայության համար: